De maten die je in de webshop ziet, zijn de dagmaat of sparingmaat, oftewel: het gat in je dak waarin de lichtstraat wordt geplaatst. De buitenmaat van de lichtstraat zelf is dus iets groter.

De hellingshoek verschilt per type:

• Douglas lessenaarsdak: 5 graden
• Douglas zadeldak en geïsoleerde Grenen modellen: 10 graden

Twijfel je over de maatvoering? Neem gerust contact met ons op.

Ja, je moet aanwezig zijn bij de levering om te tekenen voor ontvangst. De lichtstraat wordt tot op de stoep geleverd. Zorg dus dat je hulp hebt om het pakket naar een veilige plek te verplaatsen.

Is je bestelling incompleet of beschadigd aangekomen? Vervelend. Neem direct contact op met ons. Wij schakelen dan met de leverancier.

De levertijd hangt af van je product.

• Standaard lichtstraten: ongeveer 3 tot 4 weken
• Maatwerkoplossingen: ongeveer 6 tot 8 weken

Tijdens de bouwvak kan de levertijd iets langer zijn. Wil je binnen dit termijn een specifieke leverdatum plannen? Neem dan contact met ons op.

Onze leverancier Plext bezorgt de lichtstraat zelf. Zo houden we grip op kwaliteit en kunnen we een betrouwbare levering garanderen. De leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 19:30 uur. Je ontvangt altijd een dag van tevoren een sms of e-mail met het verwachte tijdvak van de bezorging.

Thermische breuk is een scheur in glas door plotselinge temperatuurverschillen. Dit ontstaat vaak na levering, bijvoorbeeld als glas in de zon blijft staan of te strak op een glasbok blijft zitten.

Belangrijk: Thermische breuk is geen fabrieksfout en valt daarom niet onder garantie.

Voorkom schade:

• Zet de spanbanden van de glasbok direct na levering losser.
• Dek het glas af bij opslag, vooral bij zon.

Tip: In de meeste gevallen vergoedt je glasverzekering schade door thermische breuk. Neem bij twijfel contact op met je verzekeraar.